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Retour - Échange- Garantie

Échanges

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article, nous vous remboursserons et ensuite commander un nouvel article sur 33-off.com.

Instructions de retour

1. Emballez l'article (s) solidement dans l'emballage du produit original, si possible. Veuillez inclure tous les documents, pièces et accessoires. Tous les produits doivent être retournés à l'état neuf, afin d'assurer un crédit complet.

2. Imprimez votre facture, encerclez le (s) article (s) retourné (s) et placez-le dans la boîte. Vous êtes responsable des frais d'expédition. Ne pas attacher ou scotcher un envoi directement sur la boîte à chaussures

3. Envoyez votre colis par Postes Canada en le donnant à votre transporteur postal ou en le déposant à un bureau de poste local ou à un point de livraison.

4. Pas besoin de s'inquiéter, une fois que vous nous avez envoyé votre colis, un représentant de compte veillera à ce que le reste des étapes soit complété correctement. Nous vous enverrons par courriel un reçu confirmant le crédit!

5. Avant d'envoyer votre envoi de retour, s'il vous plaît retirer toutes les étiquettes supplémentaires de l'extérieur de l'emballage.

6. Envoyer le colis de retour à l'adresse suivante (à moins que votre bordereau d'expédition ne l'indique autrement)

33-Off.com Office 3447 boul. Industriel. Sherbrooke, QuebecCanada J1L 1X7

Garantie:

La plupart de nos produits sont couverts par une garantie 90 jours du manufacturier.

Pour toute réclamation concernant un article défectueux, vous devez nous contacter par courriel: info@33-off.com, afin d’obtenir une demande d'autorisation pour effectuer un retour.

Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour à notre magasin.

Nous couvrirons les frais d'expédition entre nous et le manufacturier. Votre demande de garantie devrait être traitée dans un délai de 3 à 5 semaines. Une réponse du manufacturier vous sera envoyée quant à la décision du traitement de la garantie. Si la garantie n'est pas applicable, vous devrez payer les frais d'expédition pour récupérer votre produit.

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