Échanges
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Instructions de retour
1. Emballer le(s) article(s) solidement dans l'emballage du produit d'origine, si possible. Veuillez inclure tous les documents, pièces et accessoires. Tous les produits doivent être remis à l'état neuf, afin d'assurer un crédit complet.
2. Imprimez votre facture, encerclez le(s) article(s) retourné(s) et placez-le dans la boîte.
Vous êtes responsable des frais d'expédition.
Attention : Ne pas attacher , tapper ou scotcher un envoi directement sur la boîte à chaussures SINON : Vous aurez des frais de 20$ en panne.
3. Envoyez votre colis par Postes Canada en le donnant à votre transporteur postal ou en le déposant à un bureau de poste local ou à un point de livraison.
4. Pas besoin de s'inquiéter, une fois que vous nous avez envoyé votre colis, un représentant de compte veillera à ce que le reste des étapes soit correctement complété. Nous vous enverrons par courriel un reçu confirmant le crédit !
5. Avant d'envoyer votre envoi de retour, veuillez retirer toutes les étiquettes supplémentaires de l'extérieur de l'emballage.
6. Envoyer le colis de retour à l'adresse suivante (au moins que votre bordereau d'expédition ne l'indique autrement)
Garantie :
La plupart de nos produits sont couverts par une garantie 90 jours du fabricant.
Pour toute réclamation concernant un article défectueux, vous devez nous contacter par courriel : info@33-off.com, afin d'obtenir une demande d'autorisation pour effectuer un retour.
Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour à notre magasin.
Nous couvrirons les frais d'expédition entre nous et le manufacturier. Votre demande de garantie devrait être traitée dans un délai d'environ un mois. Une réponse du fabricant vous sera envoyée quant à la décision du traitement de la garantie. Si la garantie n'est pas applicable, vous devrez payer les frais d'expédition pour récupérer votre produit.
Modalité d'achat et annulation de commandes
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Par exemple, si le prix affiché sur le site internet est à 0 $, ou s'il affiche un prix déraisonnable, il s'agit nécessairement d'un problème informatique hors de notre contrôle. De plus, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande sans préavis si le mode de paiement n'est pas approuvé.
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